Política de privacidad

Responsable del tratamiento

La responsable es Lisseth Joana Obando Roman, persona natural identificada con NIT 1.085.248.222-4, titular de Casona Bitácora · La Casona del Creativo. El punto de atención está en la Cra. 27 #12-11, barrio San Felipe, Pasto, Nariño.

Puedes contactarnos en casonabitacora@gmail.com o al +57 315 304 5532.

Datos que tratamos

Podemos recibir tu nombre, tipo y número de documento, correo, celular, información del pedido, evento, cantidad de entradas, estado de la transacción, acceso y check-in, además de datos técnicos indispensables para seguridad y funcionamiento del sitio.

Bitácora no almacena el número completo de tu tarjeta, código de seguridad ni credenciales bancarias. Esos datos se ingresan en el entorno seguro del proveedor de pagos.

Para qué usamos tus datos

Los tratamos para crear y administrar el pedido, validar el pago, emitir y enviar entradas con QR, controlar el ingreso, comunicar cambios del evento, prestar soporte, prevenir fraude, atender obligaciones contables o legales y mejorar el funcionamiento del servicio.

Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando exista una autorización válida y podrás retirarla en cualquier momento.

Autorización y necesidad contractual

Al registrar tus datos y aceptar esta política autorizas su tratamiento para las finalidades informadas. Algunos datos son necesarios para celebrar y ejecutar la compra; sin ellos no podremos crear el pedido, entregar la entrada o validar el acceso.

Proveedores necesarios

Compartimos o transmitimos la información estrictamente necesaria a WooCommerce, Wompi y proveedores técnicos de alojamiento, correo o soporte que participan en la operación. Cada proveedor trata los datos conforme a su función y a las obligaciones aplicables.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la compra, el evento, garantías, reclamaciones y obligaciones legales o contables. Aplicamos medidas razonables de acceso, respaldo y seguridad; aun así, ningún sistema conectado a internet puede prometer riesgo cero.

Tus derechos

Puedes conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; preguntar por su uso; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo con nosotros.

Cómo ejercerlos

Envía tu consulta o reclamo a casonabitacora@gmail.com. Incluye tu nombre, documento, datos de contacto, una explicación clara de la solicitud y, cuando corresponda, el número de pedido. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

Cookies y datos técnicos

El sitio puede usar cookies esenciales para mantener la sesión de compra, recordar selecciones, prevenir fraude y operar WooCommerce. También puede registrar dirección IP, navegador, dispositivo y eventos técnicos necesarios para seguridad y diagnóstico.

Menores de edad

La compra debe realizarla una persona con capacidad legal o su representante. Cuando un evento admita menores, el tratamiento de sus datos respetará su interés superior y los requisitos de autorización aplicables.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada y podrá actualizarse por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma ruta. Las condiciones de la compra se consultan en nuestros Términos de compra.

Esta política se interpreta conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.